隐私政策

1. 我们收集的信息

账户信息

当您创建账户时，我们会收集您的姓名和电子邮件地址。我们不会存储任何社交媒体密码。

YouTube 评论数据

我们通过公开的 YouTube Data API 访问您提供的视频网址对应的公开 YouTube 评论。这包括评论文本、作者显示名称、时间戳、点赞数和回复线程。我们仅访问您明确提交给 ReplyCue AI 的视频数据。

使用数据

我们会自动收集您与我们服务交互方式的相关信息，包括访问的页面、使用的功能、时间戳以及设备/浏览器信息。

支付信息

支付处理由 Stripe 负责。我们不会存储您的信用卡号或银行账户详细信息。我们会保留账单历史记录和订阅状态。

2. 我们如何使用您的信息

• 服务交付： 使用我们的 AI 模型提取、分析和分类 YouTube 评论。
• AI 分析： 评论数据由我们的 AI 分类引擎（由 Anthropic 提供支持）处理，以提供情感分析、意图检测、毒性评分及其他智能维度。
• 仪表板与报告： 在您的 ReplyCue AI 账户中生成洞察、报告和可视化内容。
• 通信： 发送交易性电子邮件（告警、每周摘要、账户通知），以及经您同意后发送营销通信。
• 改进： 改进我们的 AI 模型、修复错误并开发新功能。为此目的，我们使用汇总的匿名数据。

3. 数据存储与安全

您的数据存储在美国境内的服务器上，采用行业标准的安全措施：

• 静态加密： 所有存储的数据均使用 AES-256 加密。
• 传输加密： 您的浏览器与我们服务器之间传输的所有数据均使用 TLS 1.3。
• 基础设施： 我们在 Vercel 上托管应用程序，并使用 Supabase (PostgreSQL) 进行数据存储，两者均使用美国境内的数据中心。
• 数据保留： 原始评论数据在分析后保留 90 天。汇总分析和分类结果在您的订阅期间内保留。
• 访问控制： 员工对客户数据的访问权限按最小必要原则限制，并记录日志以供审计。

4. 第三方服务

我们使用以下第三方服务来运营 ReplyCue AI：

• YouTube Data API（公开）： 用于访问您提交的视频上公开可用的 YouTube 评论数据。
• Anthropic (Claude AI)： 用于 AI 驱动的评论分析和分类。评论数据会发送至 Anthropic 的 API 进行处理。Anthropic 不会使用您的数据来训练其模型。
• Supabase： 用于数据库存储和身份验证基础设施。
• Vercel： 用于应用程序托管和无服务器函数执行。
• Stripe： 用于支付处理和订阅管理。
• Resend： 用于交易性电子邮件的发送。

每个第三方服务都有其自己的隐私政策，我们建议您查阅。

5. 您的权利

您对您的数据享有以下权利：

• 访问： 请求获取我们持有的关于您的所有个人数据的副本。
• 更正： 请求更正不准确或不完整的数据。
• 删除： 请求删除您的个人数据和账户。我们将在收到您的请求后 30 天内删除您的数据。
• 导出： 请求以机器可读格式导出您的数据。
• 退出： 随时退出营销通信。在您的账户处于活跃状态时，与服务相关的交易性电子邮件无法退出。
• 撤销访问： 随时停止提交 YouTube 视频网址，并请求删除此前分析的数据。

如需行使上述任何权利，请通过 privacy@replycueai.com 与我们联系。

6. GDPR 与 CCPA 合规

面向欧盟/欧洲经济区居民 (GDPR)

我们基于以下法律依据处理您的个人数据：(a) 您的同意（用于 YouTube 数据访问），(b) 合同履行（用于服务交付），以及 (c) 合法利益（用于服务改进和安全）。您有权向当地数据保护机构提出投诉。

面向加利福尼亚州居民 (CCPA)

我们不会出售您的个人信息。您有权了解我们收集了哪些个人信息、请求删除该信息，以及选择退出未来任何数据出售。我们不会因您行使 CCPA 权利而对您进行歧视。

7. 本政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策。我们将通过电子邮件或在我们的服务中以醒目通知的方式告知您重大变更。变更生效后您继续使用 ReplyCue AI 即表示接受修订后的政策。

8. 联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问，请联系我们：