本服务条款（以下简称“条款”）规定了您访问和使用由 ReplyCue AI Inc.（以下简称“ReplyCue AI”、“我们”或“本公司”）运营的 ReplyCue AI 平台的相关条件。访问或使用本服务即表示您同意受本条款的约束。
1. 服务说明
ReplyCue AI 是一个基于人工智能的评论智能平台，帮助品牌和代理机构分析、分类和管理社交媒体平台上的评论。本服务包括：
- 通过 YouTube Data API 自动采集 YouTube 评论
- 基于人工智能的多维度评论分类（情感、意图、毒性等）
- 评论分析仪表盘和报告工具
- AI 辅助回复生成
- 告警和通知系统
- 团队协作功能
我们保留在合理通知后修改、暂停或终止服务任何部分的权利。
2. 账户条款
- 您必须年满 18 周岁方可使用 ReplyCue AI。
- 您必须提供准确且完整的注册信息。
- 您有责任维护账户凭证的安全。
- 您对账户下发生的所有活动承担责任。
- 您必须在发现任何未经授权的账户访问后及时通知我们。
- 每个自然人或法人实体最多只能注册一个免费账户。
- 如果您是竞争对手，或出于竞争目的监控本服务的可用性、性能或功能，则不得使用本服务。
3. 合理使用
您同意不将 ReplyCue AI 用于以下目的：
- 违反任何适用的法律法规
- 侵犯他人的知识产权
- 骚扰、辱骂或伤害他人
- 生成垃圾信息、未经请求的通信或自动批量消息
- 试图访问您无权监控的 YouTube 频道或视频的数据
- 对服务的任何部分进行逆向工程、反编译或反汇编
- 利用本服务构建竞品
- 超出速率限制或以其他方式滥用 API
- 与未经授权的第三方共享账户凭证
我们保留在不事先通知的情况下暂停或终止违反本条款的账户的权利。
4. 付款条款
订阅计费
付费方案按周期性计费（按月或按年，取决于您的选择）。您的订阅将在每个计费周期结束时自动续订，除非您在续订日期前取消。
免费试用
我们可能会提供免费试用期。试用期结束后，除非您在试用结束前取消，否则将自动按您选择的方案收费。
价格变更
我们可能会在至少提前 30 天书面通知的情况下变更价格。价格变更自您下一个计费周期开始时生效。
退款政策
我们为新订阅提供 14 天退款政策。如果您在前 14 天内不满意，请联系我们申请全额退款。14 天后，费用不予退还。年度方案的退款将按未使用月份按比例计算。
支付失败
如果支付失败，我们将在 10 天内最多尝试 3 次扣款。如果所有尝试均失败，您的账户将降级为免费方案。您的数据将保留 30 天，之后可能被删除。
5. 知识产权
ReplyCue AI 服务，包括其软件、设计、标识和文档，均为 ReplyCue AI Inc. 的知识产权，受适用知识产权法的保护。
您的数据： 您保留对您数据的全部权利。使用 ReplyCue AI 即表示您授予我们有限许可，仅用于提供和改进服务而处理您的数据。
AI 生成内容： AI 生成的回复建议和分类结果仅作为工具供您使用。您有责任在内容发布到社交媒体平台之前进行审核和批准。
反馈： 如果您对服务提供反馈或建议，即表示您授予我们非排他性、免版税的许可，以使用该反馈改进我们的产品。
6. 责任限制
在法律允许的最大范围内，REPLYCUE AI 不对任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害赔偿承担责任，也不对任何利润或收入损失（无论直接或间接发生）、数据丢失、使用损失、商誉损失或其他无形损失承担责任。
我们因本条款项下的任何索赔而承担的总责任不超过您在索赔前 12 个月内向我们支付的金额。
AI 准确性： AI 驱动的分类按“原样”提供。虽然我们力求高准确性，但不保证每条评论都能被正确分类。在没有人工监督的情况下，您不应仅依赖自动分类来进行关键品牌安全决策。
7. 终止
您可以随时通过账户设置或联系我们取消账户。取消后：
- 您的订阅将保持有效至当前计费周期结束。
- 您可以在此期间导出数据。
- 订阅期结束后，您的数据将保留 30 天后删除。
- 我们将删除与您账户关联的所有 YouTube 评论数据。
如果您违反本条款，我们可能会立即终止或暂停您的账户。因违规而终止的，不予退款。
8. 适用法律
本条款受美国加利福尼亚州法律管辖，不考虑法律冲突原则。因本条款引起的任何争议应在加利福尼亚州旧金山县的州或联邦法院解决。
9. 联系我们
如果您对本条款有任何疑问，请联系我们：